De flesta listor över HubSpot-alternativ är byggda på samma sätt. Tio logotyper, en mening om varje, och ingen ledtråd om vilket som passar just dig. Problemet är att “alternativ till HubSpot” inte är en fråga. Det är olika frågor med olika svar beroende på vad det är som brister för dig med HubSpot.
Någon vill bort för att nästa prisnivå kostar åtta gånger mer. Någon annan har upptäckt att supporten inte finns på svenska. En tredje behöver få ordrar till Fortnox utan att betala en mellanhand. Byter du system utan att veta vilket av de här skälen som stämmer på dig, är risken stor att du landar i ett system med exakt samma problem.
Den här guiden är sorterad efter skäl, inte efter leverantör.
- Priset skenar när du växer: Bigin eller Zoho CRM . Lägsta insteget i klustret.
- Du vill ha support på svenska: Lime Go , CRMdata , Upsales eller webCRM . De fyra som faktiskt lovar det.
- Du behöver Fortnox: CRMdata , Upsales eller webCRM , som alla har en direktkoppling.
- Du vill betala i kronor: Lime Go är enda systemet i vår genomgång med prislista i SEK.
- Du vill slippa årsavtal: Bigin, Zoho och CRMdata binder dig inte.
Först: när HubSpot är rätt val ändå
Det finns tre lägen där du absolut inte behöver byta:
Du kör på gratisnivån och tycker den räcker. HubSpot Free rymmer 3 000 poster, vilket är långt mer än vad de flesta gratisalternativ ger. Zoho CRM:s gratisplan tar 1 000 poster och tre användare, Bigins tar 500 poster och en enda användare. Räcker Free för dig är det ingen idé att flytta.
Du behöver marknadsföring och sälj i samma system. HubSpot är byggt för det från början, och de flesta svenska CRM-system i den här jämförelsen är säljsystem först och marknadsföringssystem i andra hand.
Du har redan byggt integrationer mot HubSpot. Ekosystemet är störst av alla i genomgången, och att flytta kostar tid som sällan syns i prisjämförelsen.
Är inget av det sant, läs vidare.
Skäl 1: prisgapet vid tillväxt
HubSpots insteg är billigt. Starter kostar 7 € per användare och månad vid årsbetalning. Sedan kommer språnget.
| Nivå | Pris per användare och månad (årsbetalning) |
|---|---|
| Starter, core seat | 7 € |
| Professional, core seat | 54 € |
| Professional, front office-seat | 108 € |
Från Starter till Professional är det ungefär åtta gånger dyrare per användare. Behöver du en front office-seat, alltså den dyrare platstypen för sälj- och servicefunktioner, är det ungefär femton gånger.
Du kan stanna längre på Starter än förut. Platstaket höjdes från 5 till 10 betalda platser, vilket gör att fler företag hinner växa inom nivån. Men taket finns, och när du slår i det finns ingen mellannivå.
Räkna på det med fem användare. På Starter betalar du fem gånger 7 €, alltså 35 € i månaden. Samma fem personer på Professional med core seats kostar 270 €. Behöver två av dem front office-funktionerna stiger notan ytterligare. Det är inte en liten ökning utan flyttar ditt CRM till en helt annan prisnivå.
Vad du kan välja i stället. Bigin är Zohos system för mindre företag och ligger på 7 € för Express och 12 € för Premier per användare och månad vid årsbetalning. Zoho CRM tar 14 € för Standard och 23 € för Professional. Skillnaden mot HubSpot är inte bara insteget utan trappan: stegen mellan nivåerna är små nog att växa igenom utan att budgeten spricker.
En sak att vara medveten om innan du väljer någon av dem. Ingen av dem löser skäl 2 nedan.
Skäl 2: supporten finns inte på svenska
Det här är HubSpots verkliga språkproblem, och det är lätt att missa.
Gränssnittet är fullt översatt till svenska. Det står i HubSpots egen språkdokumentation, och det stämmer. Men i samma dokument finns en andra tabell, för tjänster och support, och där står svenska som “nej” för onboarding, support, academy och community. Kvar på svenska finns kunskapsbasen. Behöver du prata med en människa om något som gått fel gör du det på engelska.
Fyra system i vår genomgång lovar motsatsen, och de lovar det skriftligt:
- Lime Go har svensk support i alla planer, med svenskt telefonnummer. Svenskt bolag.
- CRMdata har support på svenska via telefon och mejl, som ingår i priset.
- Upsales uppger att de svarar i telefon inom en minut, måndag till fredag klockan 08 till 17, kostnadsfritt.
- webCRM lovar “ett team av svenska experter” och har svenskt telefonnummer. Bolaget är danskt, och kontoren i Stockholm och Malmö delas med ägarkoncernen Efficy.
Det här är den vanligaste förväxlingen i hela kategorin, och den finns inbyggd i leverantörernas egna sidor.
Zoho CRM listar svenska bland sina fullt stödda språk, och Bigin skriver att produkten finns på 28 språk inklusive svenska. Båda påståendena gäller översättningen av gränssnittet.
Varken Zoho eller Bigin publicerar någon supportspråklista. Bigins prissida skriver att chatt och telefonsupport är “subject to availability based on region and language(s) chosen in your account”. Zohos supportsida beskriver svarstider i detalj, från 8 timmar på den vanliga nivån till 1 timme på den dyraste, men nämner inte språk med ett ord.
Skillnaden mot HubSpot är alltså inte att de är bättre. HubSpot skriver att de saknar svensk kundsupport. Zoho och Bigin lämnar frågan obesvarad. Byter du för supportens skull ska du inte byta till något av dem.
Skäl 3: Fortnox kräver en mellanhand
HubSpot har ingen egen koppling till Fortnox. Det finns två vägar, båda via tredjepartsappar i HubSpots marketplace: Cloudify och Resultify. Båda kan kosta extra utöver din HubSpot-licens.
Ovanpå det ligger Fortnox egen integrationslicens, som du betalar oavsett vilket CRM du kopplar på. Den kostar från 189 kronor i månaden vid årsvis bindning, eller 217 kronor vid kvartalsvis. Avgiften är Fortnox, inte CRM-leverantörens, och den betalas en gång oavsett hur många integrationer du har.
Ett undantag är värt att känna till: licensen ingår i alla Fortnox-paket utom de två minsta, Mini och Liten. Sitter du på ett av dem tillkommer den, och då kan det löna sig att i stället byta till Mini+ eller Mellan, där den ingår. Räknar du ihop CRM-licens, tredjepartsapp och integrationslicens blir “billigt CRM” plötsligt tre olika räkningar att betala.
Systemen med direktkoppling slipper det första ledet:
- CRMdata och Upsales har båda native Fortnox-koppling. Upsales har dessutom Visma.NET direkt.
- webCRM har Fortnox, men kopplingen ligger på SMB-planen, inte på Starter. Det är värt att kontrollera innan du tecknar, eftersom Starter är den plan de flesta tittar på först.
Integrationslicensen hos Fortnox försvinner inte i något av fallen. Den är Fortnox avgift, inte CRM-leverantörens. Hela bilden finns i vår genomgång av bästa CRM med Fortnox-integration .
Skäl 4: du faktureras i euro
Som svensk kund ser du HubSpots priser i euro. Det gäller Pipedrive och Zoho också. Konsekvensen syns inte i prislistan: din kostnad rör sig med växelkursen, och den budget du la i januari stämmer inte i oktober.
För ett bolag med tre licenser är det ett avrundningsfel. För tio licenser på Professional-nivå är det en post som märks.
Lime Go är enda systemet i vår faktabas som prissätter i kronor. Fasta månadsavgifter, svensk faktura, ingen valutarisk.
Men prismodellen är en annan än hos de övriga, och det är värt att förstå innan du jämför siffror. Lime Go säljs per konto, inte per användare. Starter kostar 1 200 kr i månaden vid årsbetalning och innehåller tre användare. Är ni tre blir det ungefär 400 kronor per person. Är du ensam betalar du ändå för tre, och då är det ett av de dyrare alternativen i genomgången.
En sak till, om Fortnox också står på din lista: Lime Go har kopplingen, men som tillägg. ERP Standard, som täcker både Visma och Fortnox, kostar 999 kr per konto och månad. Det är nästan lika mycket som grundpaketet. Löser Lime Go två av dina skäl blir det alltså dyrare än prislistans förstarad antyder.
Vill du se hur systemens priser förhåller sig till varandra i samma vy finns vår priskatalog för CRM-system .
Skäl 5: avtalet binder mer än du tror
Två detaljer i HubSpots villkor är värda att känna till innan du förnyar.
Månadsbetalning betyder inte månadsavtal. HubSpot skiljer betalningscykel från åtagandeperiod. Du kan betala varje månad och ändå sitta på ett tolvmånadersåtagande. Att fakturan kommer månadsvis säger ingenting om när du får lämna.
Hela kontot ligger på samma nivå. I den nordiska katalogen stöds inte blandade nivåer. Du kan inte ha två användare på Professional och resten på Starter. Flexibiliteten finns i platstyperna, inte i nivåerna. SuperOffice har förresten samma begränsning och skriver ut den lika tydligt.
Systemen utan bindningstid enligt vår genomgång av CRM utan bindningstid är bland andra Bigin, Zoho CRM och CRMdata. Bigin går längst och skriver ut det i klartext: ingen inlåsning, avsluta när du vill, full återbetalning inom 30 dagar vid månadsabonnemang och 45 dagar vid årsabonnemang.
Jämförelse
Priser vid årsbetalning, exklusive moms. Observera att enheten skiljer sig: de flesta prissätter per användare och månad, Lime Go per konto.
| System | Från | Enhet | Valuta | Svenskt gränssnitt | Svensk support | Fortnox | Bindningstid |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| HubSpot | 7 € | Per användare | EUR | Ja | Nej (publicerat) | Via tredjepart | Ja, 12 mån vanligt |
| Bigin | 7 € | Per användare | EUR | Ja | Ej utlovat | Nej | Nej |
| Zoho CRM | 14 € | Per användare | EUR | Ja | Ej utlovat | Nej | Nej |
| Pipedrive | 14 € | Per användare | EUR | Ja | Nej (publicerat) | Via tredjepart | Nej på månadsplan |
| Lime Go | 1 200 kr | Per konto (3 anv. ingår) | SEK | Ja | Ja | Tillägg, 999 kr/mån | Ja |
| CRMdata | 315 kr | Per användare | SEK | Ja | Ja | Native | Nej |
| Upsales | Ingen publik prislista | — | Ej publicerat | Ja | Ja | Native | Ja, 12 mån, förlängs automatiskt |
| webCRM | 359 kr | Per användare (min 2) | SEK | Ja | Ja | Native, SMB-planen | Ej angivet på prissidan |
| SuperOffice | 450 kr | Per användare (max 5 på Starter) | SEK | Ja | Webbaserad support ingår | Via tredjepart | Ja, 12 mån |
“Ej utlovat” är inte samma sak som nej. Det betyder att leverantören inte säger något alls. Du kan mycket väl få hjälp på svenska, men du har inget att hänvisa till om du inte får det.
“Via tredjepart” på Fortnox-raden betyder att kopplingen finns men kostar extra och har en till leverantör inblandad när något går fel.
webCRM är danskt, inte svenskt, och ingår sedan 2021 i belgiska Efficy-koncernen. SuperOffice är norskt. Vill du ha helsvenskt finns vår genomgång av svenska CRM-system .
Om skälet är att du vill bort från en amerikansk leverantör
Det är ett eget skäl, och då är det inte priset det handlar om. Både SuperOffice och webCRM lagrar data i europeiska datacenter och skriver ut det på sina prissidor. SuperOffice har dessutom byggt in GDPR-verktygen i alla planer i stället för att sälja dem separat.
Två saker att väga in innan du bestämmer dig. SuperOffice har ingen gratisversion och ingen publik testperiod utan demo, vilket gör att du inte kan prova innan du pratar med en säljare. Och SuperOffice delar HubSpots begränsning att alla användare måste ligga på samma plan, så du kan inte blanda nivåer inom företaget.
Vill du läsa mer om vad HubSpot faktiskt gör bra innan du bestämmer dig finns vår HubSpot-recension .
Så byter du utan att tappa data
Det praktiska bytet är oftast enklare än beslutet.
Bigin har enklicksmigrering från HubSpot. De listar HubSpot, Pipedrive, Insightly och Zoho CRM som system du kan flytta från direkt, utan CSV-filer. Det är den enda produkten i vår genomgång med en dokumenterad direktmigrering från HubSpot, och det sänker tröskeln rejält om priset är ditt skäl att byta.
För övriga system gäller export till CSV och import i det nya. Tre saker att tänka på innan du drar igång:
- Exportera allt medan kontot lever. Kontakter, företag, affärer och anteckningar. När abonnemanget löper ut blir det svårare.
- Historiken följer sällan med. Mejlkonversationer och aktivitetsloggar är det som brukar gå förlorat. Bestäm i förväg om du kan leva utan dem, eller hitta ett separat sätt att exportera dem.
- Kolla åtagandeperioden, inte betalningscykeln. Se skäl 5. Byter du mitt i ett årsåtagande betalar du för båda systemen under överlappet.
Vanliga frågor
Finns det något svenskt system som gör allt HubSpot gör? Nej, inte i den här prisklassen. HubSpot kombinerar marknadsföring, sälj och service i en plattform, och de svenska systemen i genomgången är säljsystem i grunden. Behöver du hela svepet är HubSpot fortfarande starkast, och då handlar frågan snarare om vilken nivå du behöver än om du ska byta.
Är gratisnivåerna jämförbara? Inte riktigt. HubSpot Free tar 3 000 poster, Zoho CRM:s gratisplan 1 000 poster och tre användare, Bigins 500 poster och en användare. Vill du jämföra gratisspåret ordentligt finns vår guide till gratis CRM-system .
Vad kostar HubSpot egentligen? Mer än prislistan antyder, framför allt när platstyperna kommer in. Vi har räknat igenom det i vad HubSpot kostar .
Ska jag välja Pipedrive i stället? Pipedrive är billigare och mer säljfokuserat, men delar två av HubSpots problem: euro som valuta och ingen support på svenska. Supporten går på engelska och portugisiska dygnet runt, och på tyska, franska och spanska under kontorstid. Vi har jämfört dem direkt i HubSpot vs Pipedrive .
Vilket är bäst för ett företag med två anställda? Beror på skälet, precis som resten av guiden. Är det priset räcker Bigin långt. Är det Fortnox är CRMdata den enklaste vägen. Fler alternativ i bästa CRM för småföretag .