Vad kostar HubSpot egentligen? En guide för små och stora företag

HubSpot är ett CRM-system som du säkert kommit i kontakt med. Om vi bara ser till hur bra systemet fungerar så är HubSpot en av våra absoluta favoriter då det är så mångsidigt att de kan passa de flesta företag.

Men för att hjälpa våra läsare att hitta rätt CRM så tittar vi också alltid på priset. Det är där HubSpot kan upplevas som förvirrande. Deras prisstruktur gör nämligen att, beroende på dina behov så kan Hubspot vara prisvärt eller riktigt dyrt. Därför är det viktigt att du förstår hur deras prissättning fungerar, både för där ditt företag befinner sig just nu och för var du hoppas att ni kan växa till i framtiden.

• Är HubSpot det första CRM du kommit i kontakt med? Läs gärna vår guide om vad CRM-system är för något innan du bestämmer dig för Hubspot.

• Nyfiken på om andra CRM kan vara ett bättre alternativ för ditt småföretag? Kolla de bästa CRM-systemen för småföretag eller läs vår jämförelse av HubSpot och Pipedrive .

VIKTIGT: Vi på Toolstack arbetar hårt för att våra artiklar alltid ska vara uppdaterade och korrekta. Men innan du fattar ditt beslut är det viktigt att du verifierar det aktuella priset direkt på HubSpot då deras prisnivåer kan ändras utan förvarning.

Varför är HubSpots prissättning svår att förstå?

CRM-system är en form av mjukvara som oftast säljs enligt en prenumerationsmodell. Detta kallas för Software-as-a-Service (SaaS). De flesta CRM-system har en linjär modell för prissättning av sina prenumerationer, du väljer en viss nivå beroende på hur mycket funktioner och verktyg du behöver i ditt CRM. Sedan betalar du en fast summa per månad och användare.

Det gör det lätt att förstå vad kostnaderna blir, och hur mycket mer du behöver betala om du vill uppgradera till nästa steg eller lägga till fler anställda i framtiden.

Men HubSpot har valt en lite annorlunda struktur för sina priser. Därför ska vi gå igenom hur det fungerar på varje nivå.

Hubspots alla prisnivåer från Free till Enterprise

HubSpot Free - gratis är gott men tar snabbt slut

HubSpot lanserade sin gratisversion HubSpot free 2014. Detta var länge ett fantastiskt erbjudande då det var möjligt att ha obegränsat antal användare. Men sedan några år tillbaka så har HubSpot infört fler begränsningar i deras gratisversion.

Numera har du i HubSpot Free tillgång till max två konton. Du får också tillgång till grundläggande funktioner inom alla HubSpots olika hubs. Men du får ställa in dig till att ha Hubspots-branding på alla dina marknadskommunikationer.

Du är också begränsad till en enda deal pipeline vilket starkt begränsar din flexibilitet. Du saknar dessutom allt förutom de mest grundläggande automatiseringsfunktionerna och många andra praktiska funktioner saknas.

Detta till trots kan du som är soloföretagare eller har en anställd eller VA ha stor användning av HubSpot Free. Att gå från ett informellt säljflöde till att organisera allt med ett proffsigt verktyg som HubSpot Free tar dig garanterat till nästa nivå. Men så fort du börjar jobba med flera olika produktsegment, mer avancerade marknadsföringsstrategier eller anställer mer personal så slår du snabbt i taket för vad du kan göra med HubSpot Free.

Hubspot Starter - fantastiskt värde men en potentiell fälla

Starter är HubSpots billigaste betalda version. I skrivande stund kan du få Starter för endast $7 per användare och månad. I isolation är det ett fantastiskt erbjudande då du här får allt du behöver som småföretagare för att styra upp alla dina kundrelationer. En stor styrka är att du nu kan lägga till hur många användare som du behöver för bara $7 per användare i extra månadskostnad.

Men givetvis finns det begränsningar i Starter som du som småföretagare måste känna till. Du har tillgång till två pipelines vilket kan bli ett problem om ni har ett större produktutbud eller flera olika distinkta kundsegment.

Du har tillgång till enkel automatisering, till exempel upp till 10 olika färdiga standardsvar på emails eller vidarebefordran av leads till rätt medlem i ditt säljteam. Du kan ha upp till 1000 kontakter i din marknadsföringsdatabas.

Det stora problemet är förr eller senare känner de flesta småföretag behovet av mer automatiserad automatisering för att kunna strömlinjeforma säljprocessen ytterligare. Det kan bli en obehaglig överraskning när Starter inte längre räcker till.

Hubspot professional - En stor och potentiellt dyr uppgradering

Med Professional får du en betydligt mer komplett version av HubSpot. Men det kostar därefter. Du går Starters prismodell som är helt baserad på pris per användare. I Professional betalar du istället $1300 per månad som grundkostnad. I detta pris uppgår upp till 6 användarkonton. Behöver du lägga till fler användare kostar det $45 per användare/månad.

I gengäld får du tillgång till det mesta som du saknar i Starter. Du har nu upp till 2000 kontakter i din databas. Du kan nu sätta upp avancerad automatisering där specifika tasks startas för ditt säljteam baserat på flera olika villkor. Du får nu dessutom tillgång till de mer kraftfulla AI-verktygen som HubSpot har. Bland annat kan du använda deras AI-chatbot för kundtjänst vilket kan spara dig mycket tid och pengar.

Hubspot Enterprise - ett komplett CRM för större företag

Till sist hittar du Enterprise som ger dig tillgång till precis allt HubSpot har att erbjuda. Men priset är också satt för större företag med djupa fickor. Du börjar med en grundkostnad på $4700 per månad. I detta pris uppgår upp till 8 användarkonton. Behöver du lägga till fler användare kostar det $75 per användare/månad.

Vi ska inte gå igenom alla skillnaderna mellan Professional och Enterprise eftersom vi anser att Enterprise inte är aktuellt för 99% av våra läsare. Men om det är något du saknar i Professional så får du det garanterat i Enterprise.

Hubspot Custom

Är dessa 4 olika prisnivåer från gratis till $4700 inte tillräckligt för dig så har du faktiskt möjligheten att skräddarsy en egen prisnivå. Du kan välja olika nivåer för de olika hubs som HubSpot delar in i sina funktioner. Du kan till exempel köpa professional eller Enterprise för Sales och behålla starter på andra hubs som du inte behöver lika avancerade funktioner i.

Det är fullt möjligt att det kan vara värt det för just ditt företag, men vi tror att för de allra flesta är det enklare och billigare att hålla sig till någon av deras färdiga prisnivåer då du får en hel del rabatt om du köper allt som ett färdigt paket.

Hubspot Credits

Till sist måste du utöver de olika prisnivåerna också ha koll på HubSpot Credits. Dessa används för att betala för användande av HubSpots AI-funktioner. Har du en av HubSpots betalda nivåer så ingår det ett visst antal credits varje månad enligt följande:

• Starter - 500 credits/månad

• Professional 5000 credits/månad

• Enterprise 10000 credits/månad

Behöver du mer credits än du får med ditt abonnemang så kan du köpa extra credits till ett pris av $9 per 1000 credits.

Vad gör HubSpots prissättning till ett problem för svenska småföretag?

Har du ett litet företag med 1-10 anställda och söker efter ett enkelt CRM att använda för att ta kontroll över era säljprocesser kommer du garanterat stöta på HubSpot, som aggressivt marknadsför HubSpot Free och Starter till företag i den här storleken.

Och paketet du får i dessa två versioner är mycket lockande. Men problemet kommer så fort begränsningar såsom endast två separata Pipelines i Starter blir ett hinder i din verksamhet. Det är nämligen efter Starter som Hubspots linjära prissättning ersätts av ett paket som i Professional kostar minst $1300.

Det gör att om du har 5 anställda så betalar du med Starter blygsamma 5*$7=$35 i månaden. Att då öka din månadskostnad med 1265 dollar extra bara för att du behöver en tredje pipeline, fler kundkontakter eller lite mer avancerade AI-verktyg är inte hållbart.

Det gör att det finns ett stort gap i HubSpots prisnivåer. Det är bra för de allra minsta företagen med enkla säljprocesser och deras dyrare produkter kan vara riktigt bra för lite större företag som närmar sig 20-talet anställda och har en komplexare verksamhet.

Men befinner du dig någonstans däremellan så är inte HubSpot prisvärt jämfört med konkurrenterna som har en linjär prissättning.

Detta gör att vi bara rekommenderar HubSpot till dig som är svensk småföretag om du känner igen dig i en av dessa två beskrivningar:

1. Du har ett litet företag eller enskild firma som endast säljer en eller fåtal produkter eller tjänster och har inga planer på att växa. Då kan du stanna på Free eller Starter och få allt du behöver.

2. Du har ett litet småföretag men planerar att växa snabbt. Då kan du börja med Starter och uppgradera till Professional då ditt företag kommer att växa till den storlek som gör Professional till ett prisvärt alternativ.

Hur vet jag om HubSpot är rätt för mitt småföretag?

För att fatta oss kort så kan HubSpot vara rätt för dig som:

• Har ett litet företag med enkel säljprocess

• Har ett stort eller snabbt växande företag

• Vill ha ett CRM som täcker allt rörande kundkontakter från prospektering till kundtjänst

Vanliga frågor (FAQ)

Är HubSpot gratis?

Är HubSpot bra för nybörjare?

Är Hubspot dyrt?

Sammanfattning

Vi tycker att HubSpot är ett väldigt bra CRM som är värt att kika på för de flesta småföretag. Men deras prissättning gör det inte ekonomiskt försvarbart för de flesta småföretag med 15 eller färre anställda att investera i deras Professional-version.