HubSpot är ett av världens mest använda CRM, och för svenska småföretag är det ofta det första namnet man stöter på. Men vad får du egentligen, och hur känns det att jobba i? Den här recensionen tittar bortom prislappen (den bryter vi ner separat i guiden om vad HubSpot kostar ) och fokuserar på funktionerna, AI:n och den dagliga användningen, med de förbehåll som spelar roll just för dig som driver företag i Sverige.

Är du osäker på grunderna först? Börja med vad ett CRM-system är .

Snabbt omdöme

Kort sammanfattning
  • Bäst på: en ovanligt generös gratisnivå och marknadsledande enkelhet. Du är igång på minuter, direkt i webbläsaren.
  • Starkt AI-paket: Breeze sköter summeringar, säljmejl och research åt dig, mer komplett än hos de flesta konkurrenter i småföretagsklassen.
  • Svenska förbehåll: gränssnittet är på svenska, men support, onboarding och Academy är bara på engelska. Fortnox-koppling finns bara via en betald tredjepartsapp.
  • Baksidan: billigt att börja, dyrt att växa i (prisgapet tar vi i kostnadsguiden ), och plattformen kan kännas överväldigande stor för den som bara vill ha ett enkelt CRM.

Vad du faktiskt får

HubSpots gratisnivå är en riktig produkt, inte en tidsbegränsad demo. Du får en samlad kunddatabas där kontakter, företag och affärer hänger ihop, och en aktivitetslogg som visar hela historiken med varje kund.

Säljpipelinen är en av de delar användare gillar mest. Den är byggd som en drag-and-drop-tavla (kanban) där du flyttar affärer mellan steg, med listvy som alternativ. Stegen är redigerbara så att de matchar din egen säljprocess.

Runt kärnan ligger en bred verktygslåda som till stor del finns med redan gratis:

  • E-postspårning som säger till när en mottagare öppnar ditt mejl, plus mallar och schemaläggning.
  • Mötesbokare där kunden själv väljer tid i din kalender.
  • Livechatt och chatbot till hemsidan, kopplade till en delad inkorg där hela teamet ser konversationerna.
  • Formulär och landningssidor för att fånga leads.
  • Samtalsfunktion för att ringa och spela in samtal direkt från kontot.
  • Rapporter och dashboards med färdiga mallar. På gratisnivån ryms upp till tre dashboards.
  • Mobilapp för både iOS och Android.

En sak att känna till: massutskick till en handfull markerade kontakter på en gång stöds inte riktigt, och alla kontakter behandlas som leads i systemet. Vill du ha avancerade anpassade rapporter eller automatiska arbetsflöden får du gå upp i nivå (mer om det i kostnadsguiden ).

Breeze: HubSpots AI

AI:n heter Breeze och är ett av de mer kompletta paketen i småföretagsklassen. Breeze Assistant fungerar som en medhjälpare som kan summera en kontakts historik, researcha ett bolag inför ett samtal och skriva utkast till säljmejl. Ovanpå det finns databerikning, hjälp att bygga arbetsflöden, deal scoring och AI-agenter som kan sköta prospektering. En del av de mer avancerade AI-funktionerna kräver högre nivåer eller förbrukar credits.

AI och svenska

AI-genererat innehåll blir mest träffsäkert på engelska. Låter du Breeze skriva svenska säljmejl eller texter, läs alltid igenom och putsa innan du skickar.

Hur det känns att använda

Det här är HubSpots tydligaste styrka. Du guidas genom en uppstarts-wizard och kan hoppa över det du inte är redo för. Menyn är logiskt upplagd och gränssnittet känns intuitivt även om du aldrig har använt ett CRM förut. Allt sker i webbläsaren, så det finns inget att installera, och du kommer igång på minuter utan IT-hjälp. I oberoende tester får HubSpot höga betyg just för användarvänligheten.

Men storleken har en baksida. HubSpot är en väldig plattform med funktioner för marknadsföring, sälj, service och mer. Ju fler delar du tar i bruk, desto mer finns det att sätta sig in i, och för den som bara vill ha ett enkelt kontaktregister kan mängden knappar kännas som overkill. Vill du ha något medvetet avskalat kan du jämföra med alternativen i vår guide om enkla CRM-system .

Ett par konkreta svagheter är värda att nämna: e-post- och landningssidesmallarna är förvånansvärt enkla för ett verktyg i den här klassen, och migreringstjänsten om du vill flytta in data kostar extra.

Svenska förbehåll

Här är det som en internationell recension oftast missar, men som spelar roll för dig i Sverige.

Svenskt gränssnitt, engelsk support. Själva gränssnittet finns fullt ut på svenska. Men HubSpots hyllade support, onboarding och den stora utbildningsplattformen Academy är bara på engelska. Kunskapsbasen finns på svenska, men den personliga hjälpen får du på engelska. Klarar du det är det inget problem, men det är bra att veta innan.

Fortnox bara via tredjepart. HubSpot har ingen egen Fortnox-koppling. Du får gå via en betald tredjepartsapp (Cloudify eller Resultify). Kör du Fortnox och vill ha en koppling som bara funkar, titta på de svenska alternativen i vår guide om CRM med Fortnox-integration .

EU-datalagring finns. Du kan välja EU-datacenter (Frankfurt) när du skapar kontot, vilket gör GDPR-frågan enklare. Det behandlar vi mer i guiden om GDPR och CRM .

Priset är i euro. Svenska kunder faktureras i euro, så din kostnad rör sig med eurokursen. Och även om starten är gratis finns ett rejält prisgap när du växer ur gratis- och Starter-nivån. Exakt vad det landar på går vi igenom i vad HubSpot kostar .

För vem passar HubSpot?

Fördelar

  • Du vill börja gratis och ha en riktig produkt, inte en tidsbegränsad demo
  • Du är nybörjare och vill ha ett CRM som är lätt att komma igång med
  • Du vill ha starka AI-verktyg och bygga ihop sälj, marknad och service på ett ställe
  • Du klarar support och onboarding på engelska

Nackdelar

  • Du vill ha svensk support och hjälp på ditt eget språk
  • Du kör Fortnox och vill ha en native koppling utan mellanhänder
  • Du vill ha ett litet, avskalat verktyg utan en hel plattform runt omkring
  • Du vet att du snabbt kommer behöva mer än Starter och är känslig för prisgapet

Vanliga frågor (FAQ)

Är HubSpot gratis på riktigt?

Läs svarJa. Gratisnivån har ingen tidsgräns och kräver inget kreditkort. Den rymmer 2 användare och 3 000 poster, med de flesta kärnfunktionerna på plats. Begränsningarna sitter i automation, rapporter och att utskicken bär HubSpots egen branding. Vad de betalda nivåerna kostar går vi igenom i vad HubSpot kostar .

Finns HubSpot på svenska?

Läs svarGränssnittet finns fullt ut på svenska. Däremot ges support, onboarding och HubSpot Academy bara på engelska. Kunskapsbasen finns på svenska, men personlig hjälp får du på engelska.

Är HubSpot svårt att lära sig?

Läs svarGrunderna är tvärtom bland de enklaste på marknaden, tack vare en guidad uppstart och ett intuitivt gränssnitt. Det som kan bli komplicerat är när du börjar använda de mer avancerade delarna som automatiska arbetsflöden. Då är plattformens storlek både en styrka och en tröskel.

Funkar HubSpot med Fortnox?

Läs svarJa, men bara via en betald tredjepartsapp (Cloudify eller Resultify), inte genom en egen HubSpot-koppling. Vill du ha en Fortnox-integration som är byggd av CRM-leverantören själv finns svenska alternativ, som vi jämför i CRM med Fortnox-integration .

Sammanfattning

HubSpot förtjänar sitt rykte. Gratisnivån är ovanligt generös, verktyget är bland de enklaste att komma igång med, och AI-paketet Breeze är starkt för ett CRM i småföretagsklassen. Det är ett tryggt val om du vill börja gratis, växa in i plattformen och klarar support på engelska.

Förbehållen är främst svenska: den hyllade supporten finns inte på svenska, Fortnox-kopplingen kräver en tredjepartsapp, och priset är i euro med ett rejält gap när du växer ur de billiga nivåerna. Väg det mot hur du faktiskt jobbar, så vet du om HubSpots bredd är en styrka för dig eller mer verktyg än du behöver.

Prova HubSpot gratis